服务质量体系认证是什么？

服务质量体系认证是指由具有能力的第三方机构，证明产品、服务、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动，具有权威性。

服务质量体系认证证书是指其服务质量和运行体系符合国家标准要求，并取得相应的"服务质量评价等级证书"。服务认证的核心是建立一套科学合理的管理制度和工作程序，通过持续改进使组织的各项活动达到预期目标并持续有效运行。

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