【服务认证】娱乐、文化和体育服务服务认证

服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。

认证是国际通行的质量管理手段和贸易便利化工具，服务认证作为市场经济条件下加强服务业质量管理、提高市场效率的基础性制度，能够有效促进政府职能转变，持续优化营商环境，全面提高服务业品质，增强中国服务品牌国际竞争力，推动服务市场高水平统一和高质量发展。

服务认证的本质属性就是"传递信任、服务发展"，具有市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性、生活性服务业，覆盖国民经济和社会各个领域。它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”;是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”;是法律法规和产业政策的“支撑工具”。

服务认证对消费者有哪些作用?

消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向差异化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

服务认证对企业有哪些作用?

通过服务认证专家对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。同时，通过认证过程帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌，获得更好的社会效益与经济效益。

服务认证对政府有哪些作用?

通过服务认证为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为政府监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，帮助我国实现从服务业大国向服务强国转变，提升国际竞争力，助推我国服务业“走出去”。

娱乐、文化和体育服务认证

文化服务

是指为满足社会公众文化生活需求提供的各种服务。包括文艺创作、文艺表演、文化比赛，图书馆的图书和资料借阅，档案馆的档案管理，文物及非物质遗产保护，组织举办宗教活动、科技活动、文化活动，提供游览场所。

体育服务认证

体育服务认证(健身场所等级评定)是指由国家批准的合法认证机构依据国家相关体育服务标准和技术规范，对体育服务提供者的服务质量评价(服务质量评价包括服务流程管理文件、行为规范、设施和设备、健康和卫生、安全保障和环境保护、服务承诺等)及环境设施设备的现场检查(包括从业者的职业资格认证)所进行的合格评定活动。

认证依据

GB 19079《体育场所开放条件与技术要求 [2] 》和GB/T 18266《体育场所等级的划分》 [3] 以及体育场所服务保证能力。

体育服务

是指组织举办体育比赛、体育表演、体育活动，以及提供体育训练、体育指导、体育管理的业务活动。

娱乐服务

娱乐服务包括电影、KTV等。

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